加强用卡环境建设　　控制客户用卡风险

建设银行为贯彻落实国家9部委关于促进银行卡产业发展的“若干意见”，满足广大持卡人多元化的服务需求，日前推出了加强用卡环境建设，防范控制银行卡风险的办法和措施，致力构建全方位的持卡人服务体系。

近几年来，建设银行坚持以客户为中心，以市场为导向，积极开展营销、促销活动，加大产品创新力度，不断丰富龙卡品种和服务功能，信用卡业务得到长足发展。截止上年底，共发行龙卡借记卡14944万张，信用卡发卡量625万张；龙卡借记卡购物消费交易额792亿元；信用卡实现消费交易额254亿元；具有外币卡收单功能的ATM达到2727台,共实现ATM外币卡收单交易量22.5万笔、交易金额3.17亿元。

经过多年的市场打拼，建行龙卡品牌已经有了较强的市场认知度，龙卡产品已深入到客户的衣、食、住、行等多个方面，成为建行围绕不同客户细分群体提供产品和服务的综合平台和支柱业务。为了进一步加快信用卡业务的发展，为客户创造更为安全的用卡环境，该行致力打造全方位的持卡人服务体系。一是不断创新和完善银行卡产品和服务。一方面在加快发行白金卡、金卡和银卡等乐当家理财卡产品的基础上，进一步开发能满足不同细分客户群体需求的理财卡新产品。同时积极开发以商务卡为代表的面向不同机构、企业的银行卡产品，并拓展IC卡在不同行业的应用。另一方面扩大贷记卡受理范围，拓宽电子银行服务渠道，抓紧开发和丰富贷记卡网上银行服务功能，实现网上还款、支付结算及转账，加快开发推出ATM、CDM等自助设备的转账及自助服务功能。二是优化管理机制，进一步提升服务质量。加快银行卡工序化管理进程，加强运营基础作业管理，减少作业差错，提高业务运营质量。三是不断优化持卡人用卡环境，加强用卡环境建设。一手加强网点、自助设备等多渠道建设，将ATM等自助设备逐步向超市、医院、学校设置。一手加强商户收单业务管理，大力发展特惠合作伙伴和特约商户，为持卡人提供更多的增值服务。四是从多层次着手，有效控制银行卡风险。建立防范境外失卡、伪卡的风险预警系统。组织开展银行卡安全知识宣传普及活动，切实提高持卡人持卡人安全用卡意识，不给犯罪分子以可乘之机。

 “衡量我们改革成败的最重要的标准是看建设银行能否在市场竞争中发展壮大，说到底，要看我们能不能为客户提供最好的银行服务。”建设银行将以客户为中心，以市场为导向，大力发展信用卡业务，为客户提供最好的服务。