有关美国Cardsystems信用卡数据遭黑客侵入事件见诸报道后，建行信用卡中心立即启动应急程序，与Visa、Mastercard国际组织保持密切联系，并要求国际组织立即提供涉及到的持卡人的名单。20日得到了国际组织确定的涉及曾经去过美国，使用过建行龙卡（双币种）贷记卡的持卡人名单，随后迅速主动联系名单上的客户，并立即为其办理免费换卡手续，新卡通过特快专递寄出，将影响客户用卡的因素降到最低；对一时联系不到的客户，先行对客户的卡片进行锁卡，并继续努力与客户联系、及时处理；一些客户联系上后，其表示目前正在境外并还正在使用，建行则通过交易监控关注持卡交易，和客户保持联系。到目前为止，还没有发现任何建行的客户遭受损失。建行会继续关注该事件的进展，作好相应的后续工作。