北京市分行“交钥匙”工程打造“旗舰店”
走进北京金源支行宽敞明亮的大厅,别致的开放式柜台、VIP客户室,拉近了银行与客户的距离, 24小时自助银行、电话银行、网上银行、夜间金库,可以为客户提供全天候的服务,充满现代化气息的整体布局给人耳目一新的感觉。一眼望去,浅米色的柜台与下嵌的吊顶更像一艘巨舰停泊在港湾,是的,金源支行就是北京分行营业网点的一艘旗舰。
金源支行位于海淀远大路,与亚洲最大的金源时代购物中心融为一体,该中心是亚洲最大的单体购物中心,入住商户有新燕沙集团、贵友集团、居然之家、易初莲花等国际、国内知名商家上千家,这样一个集经济资源、商贸资源、人口资源于一体的商贾之地,自然成为众多银行竞相追逐的市场。
面对激烈的竞争,北京分行从前期市场调查、选位置谈价格的具体接洽,到最终签署入驻协议,仅用了不到一个月的时间。同时,北京分行依托网点资源积极向入驻的商贸企业开展营销,目前已经与500多家商户签定了吸存协议,创造了“网点未开业,吸存过亿元”的奇迹。在建设上,该项目由分行市场部负责金源支行建设的全面协调工作,只用了短短45天就完成了全部装修工作,成了分行“交钥匙”工程的首次尝试。
为了满足市场和客户更高品质的服务需求,北京分行党委下决心大力搞好网点建设工作,进一步提高网点管理水平,并于今年6月,审议通过了《机构调整三年规划》,明确提出“三年内实现网点由‘核算主导型’向‘营销服务型’转变,初步建立现代化营销渠道体系”的总体工作目标。同时,进一步提出要实现网点建设的“交钥匙工程”。
“交钥匙工程”是指将网点建设由各个支行自行规划、自行选址、设计建设的现行管理模式转变为由分行专职部门统一规划、统一决策、统一实施建设并在建成验收后交付使用。既体现了扁平化和集中管理思想,又促进了全行经营渠道的整体发展和资源的整合优化,进而寻求整个经营渠道资源管理机制的创新,这是一项长期的、全局性的系统工程。
作为第一个试点,金源支行的建设在设计理念和功能设置上力求在北京地区的同行业居于领先地位,以此展示良好企业形象。金源支行的实践,在设计理念上有所创新,在项目管理上实行了招标投标制、建设监理制、质量保证终身制,使其成为北京分行打造的一个精品网点,为下一步分行网点建设实施“交钥匙”工程起到了良好的示范作用。