日前，在华夏时报第三届中国机构投资者年会暨金蝉奖颁奖盛典上，中国建设银行被评为“最佳网上银行”。

此次华夏时报评奖面向中资银行和外资银行，由权威第三方数据机构对参选银行进行筛选，确立提名名单后，经《华夏时报》与其合作媒体以及各大网站联合公开通报一个月，最终召开评审委会员会议，根据每家银行的综合业绩、服务质量、品牌美誉度、创新性和信用度等评选标准进行综合评审后确定，全程历时近三个月。建设银行此次获得“最佳网上银行”奖，体现出媒体和行业专家对建行网上银行的认可。

近年来，建设银行为了更好地落实“以客户为中心”的服务理念，进一步改进客户体验，努力对网上银行开通和服务流程进行集中优化，并在优化功能推出之前，有效地吸收各方意见和建议，在研发过程中嵌入客户可用性研究环节，将建设银行与美国银行战略合作项目成果在个人网银渠道首先应用，对客户体验的提升效果十分显著。截至2009年11月底，建设银行个人网上银行客户数超过3800万户，企业网上银行客户数达到68万户，网上银行总交易量达到16亿笔。建行手机银行客户数突破1300万户，交易量达到5000万笔。建行全国电子银行与柜面交易量之比达到77%。建设银行为客户提供“业界最便捷、客户体验最好”网上银行的目标正在一步步实现。