7月1日，建设银行实现95533客户服务中心与信用卡800-820-0588客户服务专线连通。经过几天的试运行，系统稳定，反应良好，成为国内首家客户服务号码与信用卡服务专线连通的银行。至此，江苏、四川、海南、陕西、甘肃、安徽、江西、重庆、大连、广西、宁夏、新疆和内蒙古等13个省市地区的建行客户拨打95533客户服务号码，根据语音菜单提示，通过自助语音和人工服务，即可享受信用卡业务的电话服务。
　　据建设银行总行电子银行部相关人士介绍，为适应快速发展的客户服务需要，建设银行于今年年初提出了客户服务中心和信用卡800服务电话连通的设想，并为实现这一设想投入了大量的人力、物力和财力。6月底，先期完成了呼叫中心整合项目与信用卡客户服务中心的连通，计划11月份在全国范围实现95533与800客户服务专线的连通，为广大客户提供一站式客户服务和统一的服务体验。据介绍，在95533与信用卡800服务电话连通之前，建设银行客户需要记住两个服务号码——通过电话咨询信用卡业务或办理相关交易，拨打信用卡800服务电话；而咨询、办理其他业务必须拨打95533。这样，极容易给客户带来使用上的不便，而且信用卡800客户服务号码较长，不容易记忆。两个号码连通之后，客户只需记住95533客户服务号码，办理业务咨询、交易等，直接拨打95533就能得到全面的服务了。
　　建设银行95533客户服务号码与信用卡800服务专线的连通，是该行为客户提供统一服务体验的又一项创新，开创了国内同业的先河，将对我国银行业客户服务的革新带来深远的意义。